Política de trocas e reembolso

A Ricavi Store, inscrita no CNPJ 63.425.475/0001-40, respeita os direitos do consumidor previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

1. Arrependimento (7 dias)

Você tem 7 dias corridos, a partir do recebimento do produto, para solicitar cancelamento, troca ou reembolso, sem justificativa (Art. 49 do CDC).

2. Produtos com defeito ou divergência

Oferecemos troca imediata, reembolso integral ou vale-compra em caso de:

• Defeito de fabricação

• Dano na entrega

• Produto diferente do anunciado

3. Condições

• Produto sem uso, com etiquetas originais e na embalagem original

• Apresentação da nota fiscal

• Solicitação dentro do prazo legal

4. Como solicitar?

Envie um e-mail para contato@ricavistore.com com número do pedido e fotos (se aplicável).
Analisamos em até 3 dias úteis.

5. Prazos

• Reembolso: até 10 dias úteis após aprovação

• Troca: enviamos o novo produto após recebimento do item devolvido